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武漢洵隱科技有限公司所屬的信息服務(wù)平臺網(wǎng)站

“www.www.bb971.cn”，以下簡稱平臺，在業(yè)務(wù)開展過程中可能產(chǎn)生的糾紛，平臺實(shí)施如下處理機(jī)制。用戶在注冊、登陸本信息平臺賬號前請務(wù)必仔細(xì)閱讀本《糾紛處理方式》（未成年人應(yīng)當(dāng)在其法定監(jiān)護(hù)人陪同下閱讀）中的各個(gè)條款，以確保您在享受本信息平臺服務(wù)的同時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

用戶之間糾紛處理方式：

1、武漢洵隱科技有限公司僅作為本信息平臺的運(yùn)營商，如若本信息平臺用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的，可向國家相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)尋求解決包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。武漢洵隱科技有限公司將會為實(shí)名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。

2、本信息平臺用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向武漢洵隱科技有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個(gè)人有效身份證件、必要的國家行政或司法機(jī)關(guān)文件和其他武漢洵隱科技有限公司要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)武漢洵隱科技有限公司審核確認(rèn)后，可以給予必要的協(xié)助和支持。

用戶與武漢洵隱科技有限公司之間糾紛處理方式：

1、如本信息平臺用戶對武漢洵隱科技有限公司的服務(wù)有任何異議的，可以向武漢洵隱科技有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實(shí)的，武漢洵隱科技有限公司將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補(bǔ)償。

2、如本信息平臺用戶對武漢洵隱科技有限公司的服務(wù)有任何異議的，也可以向雙方約定（武漢洵隱科技有限公司所在地人民法院提起訴訟）。

處理流程：

①注冊用戶如就賬號等數(shù)據(jù)的使用權(quán)歸屬等存在爭議，可以通過網(wǎng)站“客服電話”或官方提供的其他方式請求中游客戶服務(wù)人員處理。

②平臺注冊用戶應(yīng)遵守平臺官方處理此類事務(wù)的要求、流程，對自己的主張?zhí)峁┫鄳?yīng)的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立，因此致使其受到損害，則由用戶獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。

③平臺注冊用戶證明其會員資格時(shí)，應(yīng)根據(jù)官方的要求提供本人有效身份證件、購買官方產(chǎn)品或服務(wù)的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格而影響官方為其提供服務(wù)，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。

④平臺注冊用戶同意以平臺網(wǎng)站官方系統(tǒng)所記載的數(shù)據(jù)作為處理用戶之間或用戶與官方之間糾紛的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

⑤平臺注冊用戶自行承擔(dān)其因處理此類糾紛而產(chǎn)生之通訊費(fèi)、郵寄費(fèi)、交通費(fèi)等一切費(fèi)用。

⑥平臺注冊用戶對武漢洵隱科技有限公司信息平臺做出的處罰存在爭議，可以在處罰之日起60天內(nèi)通過“客服電話”或平臺官方提供的電話、電子郵件其他方式進(jìn)行申訴申請，請求平臺官方客戶服務(wù)人員處理。并根據(jù)官方的要求提供相關(guān)證明資料。如因用戶未在60天內(nèi)對處罰提出異議，或是能夠提出異議但無法在60天內(nèi)提供證明資料的，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。

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